شاهد الشاشة. أصلح المشكلة. احتفظ بالسجل.

لا تثبيت ولا صلاحيات مسؤول. للعرض والتحكم يشغّل العميل تطبيقًا مساعدًا صغيرًا لمرة واحدة يحذف نفسه عند انتهاء الجلسة. وإن تعذّر عليه تشغيله، يستطيع مشاركة شاشته من المتصفح مباشرةً للعرض فقط. أما الأجهزة التي تعمل دون حضور فيُثبَّت عليها وكيل تلفوري مرة واحدة.

نعم. تتوفر حزمة MSI بإصدار 64 بت تُثبَّت بصمت وتأخذ رمز التسجيل كخاصية — لـ Group Policy وIntune وConfiguration Manager والصور الرئيسية للأنظمة.

إصدارات Windows 64 بت من Windows 7 SP1 حتى Windows 11 (وتشغّله أجهزة ARM64 عبر المحاكاة). وكيل Linux يُسجَّل ويشغّل أدوات التشخيص لكنه لا يشارك الشاشة، ولا وكيل لدينا لـ macOS أو الجوال بعد. ويستطيع العملاء على الهاتف الانضمام إلى جلسة ومشاركة الكاميرا.

ليس افتراضيًا. تُوثَّق الموافقة مرة واحدة عند التثبيت، وبعدها يستطيع الفني الاتصال دون وجود أحد أمام الجهاز — أو يمكنك ضبط سياسة تسأله أولًا، وطلب تحقق جديد متعدد العوامل عبر Secure Connect.

التسجيل متوقف ما لم تسمح به سياستك، ويجب أن يوافق العميل في كل مرة. تُنشأ التسجيلات في متصفح الفني، وتُحفَظ مشفّرة في منطقة الخليج، ويُحتفظ بها طوال المدة التي تحددها، من يوم واحد إلى 90 يومًا.