تلفوري في المقارنة
أدوات الدعم عن بُعد المعروفة منتجات ناضجة. وهنا تجد ما يقدّمه تلفوري اليوم ميزةً بميزة، وما يجب أن تتحقق منه في أي أداة أخرى — وأين تتقدّم الأدوات الأخرى.
| الميزة | تلفوري | ما تتحقق منه في أي أداة أخرى |
|---|---|---|
| واجهة عربية من اليمين إلى اليسار | نعم — لوحة الفني وصفحة انضمام العميل والبوابة ولوحة الإدارة | هل لوحة الفني نفسها بالعربية ومن اليمين إلى اليسار — أم تطبيقات الجوال فقط؟ |
| أين تُستضاف بياناتك | الخوادم وقاعدة البيانات والمُرحِّل وتسجيلات الجلسات في منطقة الخليج؛ وتُعالَج رسائل البريد وأسرار المنصّة خارج المنطقة | أي منطقة تحفظ جلساتك وتسجيلاتك، وهل يُباع خيار في الخليج أو داخل المملكة مع باقتك؟ |
| تسجيل الجلسات وسجل التدقيق في أول باقة مدفوعة | نعم — في كل الباقات | هل التسجيل وسجل التدقيق في الباقة الأولى، أم في أعلى باقة فقط؟ |
| الوصول دون حضور | مشمول في كل باقة مدفوعة (عدد الأجهزة: 25 أو 50 أو 1000) | هل الوصول دون حضور مشمول، أم يُسعَّر منفصلًا لكل جهاز؟ |
| طريقة الدفع | شهريًا أو سنويًا بالريال السعودي، مع فاتورة ضريبية | بأي عملة، وهل تتوفر الفوترة الشهرية أم الاشتراك السنوي فقط؟ |
| مكتب مساعدة مدمج: تذاكر وبوابة واستبيانات رضا | نعم | هل مكتب المساعدة جزء من المنتج نفسه وتسجيل الدخول نفسه، أم منتج منفصل؟ |
| الأجهزة التي يمكن رؤيتها والتحكم بها | من Windows 7 SP1 حتى Windows 11. وعلى Linux: التسجيل والتشخيص والإيقاظ عبر الشبكة دون مشاركة الشاشة. لا دعم لأجهزة macOS أو الجوال بعد | تتحكم الأدوات المعروفة بأجهزة Windows وmacOS وLinux والجوال — تحقّق من الأنظمة التي تدعمها |
| التحكم في نوافذ صلاحيات المسؤول في Windows (UAC) | ليس بعد | تتحكم بها الأدوات المعروفة — اسأل إن كان ذلك يتطلب خدمة أو ترخيصًا إضافيًا |
| الدخول الموحّد للشركات (SAML) | نعم، لكل مساحة عمل، مع التزويد التلقائي (SCIM) — يبدأ الدخول من تلفوري | هل الدخول الموحّد ضمن باقتك، أم في أعلى ترخيص فقط؟ |
| شهادات الأمان | لا شيء حتى الآن | تحمل الأدوات المعروفة شهادتي ISO 27001 وSOC 2 — اطلب الشهادات السارية |
أين يتقدّم تلفوري
- العربية والإنجليزية في كل شاشة — لوحة الفني وصفحة انضمام العميل والبوابة ولوحة الإدارة — من اليمين إلى اليسار.
- الخوادم وقاعدة البيانات والمُرحِّل مُستضافة في منطقة الخليج، على مقربة من عملائك.
- التسجيل وسجل التدقيق وسجل الموافقات والأدوار المخصّصة في كل الباقات، لا في أعلاها فقط.
- أسعار بالريال السعودي، مع فاتورة ضريبية لكل دفعة.
- مكتب مساعدة مدمج: تذاكر وبوابة وقاعدة معرفة ونماذج واستبيانات رضا.
أين تتقدّم الأدوات الأخرى اليوم
- الشهادات: تحمل الأدوات المعروفة شهادتي ISO 27001 وSOC 2، ولدى بعضها شهادة من الهيئة الوطنية للأمن السيبراني في السعودية. ولا نحمل أيًّا منها بعد.
- الاستضافة داخل المملكة: بعض الأدوات تستضيف داخل المملكة، أما استضافتنا ففي منطقة الخليج.
- أنظمة أكثر: ترى الأدوات المعروفة أجهزة macOS وLinux والجوال وتتحكم بها. ونحن نتحكم بأجهزة Windows؛ ووكيل Linux لدينا لا يشارك الشاشة، ولا وكيل لدينا لـ macOS أو الجوال.
- نوافذ صلاحيات المسؤول في Windows (UAC): تستطيع الأدوات المعروفة التحكم بها، ونحن لا نستطيع بعد.
- تنزيل أول أصغر لدى العميل: التطبيق المساعد لدينا أكبر حجمًا من معظمها.
- واجهات برمجة عامة واسعة، وتكاملات جاهزة مع أدوات شائعة لخدمات تقنية المعلومات وإدارة المشاريع والمحادثة.
- ملخّصات تلقائية لكل جلسة.
جرّبه على أجهزتك
أنشئ مساحة عمل مجانية وابدأ جلسة بحضور العميل خلال دقائق، أو تحدّث إلينا عن أسطول أكبر.